中華財經策略協會專訪~ 讓世界金牌為您添顏色

走進典雅且燈光華亮的店內，便給人不凡的氣息感受。國內外獲獎無數的榮耀，「世界金牌」美譽下自成蹊：

2011年榮獲第32、33屆世界西服聯盟金針金線獎金、銀牌；世界西服聯盟義大利舉辦創意設計金首獎。更於2015年拿下，第36屆世界西服聯盟金針金線獎金牌；第34屆世界洋服同業聯盟大會國際創意設計比賽金首獎；第31屆西服聯盟國際設計金針線獎競賽第一名。輝煌奪目的成績，都是李萬進董事長與公司團隊一步一腳印的紮實足跡。

這是一家「總統級」的專業手工西服公司，為許多政商名流，量身打造合宜的西服。翻開〈紳裝名人錄〉，滿是總統、市長、工商界功成名就人士。究竟是什麼樣的精湛剪裁、出眾手藝，才能吸引這些追求卓越的人士到紳裝訂做西服？這便要從李萬進董事長開始談起。

李董事長出生於台中外埔，共有9位兄弟姊妹，食指浩繁，成長於刻苦耐勞的佃農家庭。辛勞環境裡，一家11口多以地瓜為三餐主食。李董事長由艱困中培養出不凡的意志，因此早熟許多，懂得為家庭付出，幫忙父母分擔家務。

一技在身的養成

小學畢業後，李董事長意識到學有一技之長，才有改善家境的可能，13歲時便獨自到台北找尋可學習的工作。剛開始李董事長並不清楚要學什麼，恰巧老家鄰居在台北當西服師傅，因緣際會下，懵懵懂懂學起西服製作。前一、兩年學習生涯中，從早忙到晚，幾乎完全沒有屬於自己的時間。整天替師傅當跑腿，猶如童工，每遇寒冬僅著單薄衣服、踩著拖鞋而從腳凍僵了全身，感冒總是難癒，因此從小就跟鼻竇炎結緣。在沒人關心、任其自生自滅的學徒之路上，李董事長磨出了獨立且堅毅的性格。

回想起這段學徒經歷，李董事長分享到那時代家境不好的孩子大多會學習一技之長，學作西服的人並不在少數。原因在於，當時機器未能量產西服，若有西服需求便只能訂做，因此西服店總是門庭若市，只要有製作西服的技能便肯定有養活家庭的條件。辛勤耕耘必有收穫，歷經3年多的努力學習，李董事長在17歲時嚐到第一顆果實—正式成為西服師傅。李董事長出師後，為了增進裁縫技巧，便到更有規模的西裝店工作，秉持「做中學」的積極態度，一面工作一面進修手藝，也因此遇到肯教導他的好師傅，使他將基本功底子打得更紮實，提升競爭力。

朝目標前進，累積經驗磨能力

在軍旅生涯結束，李董事長開始規劃自己的未來。為了朝向自行開業的目標前進，便進入一家西服工廠當廠長，培養管理的能力、技巧。但是資歷尚淺的年輕人，要管理資深、年長的大牌師傅們，談何容易？但這樣的難題，也成了成長養分，為了證明自己有能力，不被老師傅看輕，硬是把年輕氣盛的個性磨得成熟穩重，這段磨練對李董事長未來經營管理西服公司有很大助益。

李董事長的夢想，大器晚成地到40歲才實現。他謙虛的表示，如果早10年達成夢想，可能會因為自己能力不夠、人脈不多、應對進退不足而失敗；而今體會到要完成一個夢，必須有天時、地利、人和。我們可以感受到，李董事長對於自己的企圖心相當清楚，因此沈得住氣，在能力不足時沈潛、砥礪自我，當時機成熟便勇往向前追求。從師傅轉為廠長再到經營者，是入行以來最大的考驗。李董事長慶幸年輕時被迫跨出裁縫間與客戶接觸，長期與人互動下，應對進退、察言觀色自如，也從客戶身上學會許多珍貴的人生體悟。臺灣有一句諺語：「戲棚跤徛久就是你的」，正是李董事長創業至今的最佳註腳。

出國比賽不只是追求榮耀，更是自我的學習、挑戰

談起國外比賽的經驗，紳裝西服的第二代，李至誠經理流露出勇於挑戰的個性與追求頂尖的企圖。參加西服比賽時，必須自行尋找「模特兒」一同參與。與歐美身形近乎九頭身完美比例、精壯的身材線條相比，李經理卻選了東方面孔的模特兒，身形體態雖不如歐美比例完美，但卻有著東方人的特色與親切。

另一方面，因為模特兒本身生活作習的關係，導致左右兩邊的肌肉線條不對稱。聽到這，不禁內心冒出疑問，歐美的西服參賽者挑選了相當容易撐起西服之美的模特兒，可是李經理卻偏偏挑了不甚高挑且身形平凡的模特兒。似乎起跑點上就已輸了其他人一大截。

這時，李經理充滿自信的笑了笑：「如果我找了本來就身形體態完美的模特兒，那麼是模特兒為我的作品加分；但我們特別配合平凡如常人的模特兒，穿著我們剪裁出來的作品，可以修飾掉身材的缺點，呈現出比歐美模特兒更好的效果，是我的作品為模特兒加分」。這樣一段分享，讓人看見了紳裝西服是如何挑戰自己的技術，不斷地挑戰自我，為客戶打造出合適的西服。不僅是正式場合的服裝，更是修飾個人身形、增添顏色精神的藝術品。

經營、服務差異化，溝通抓住需求

紳裝西服的經營就如同比賽時的自我要求：追求卓越、挑戰自我。在時代變遷快速的現代，西服製作有三大類型：第一，大量成衣，如平價服飾店內可以挑選到的西服，便宜、選擇多；第二，套量、固定版型製作，較貼近顧客需求；第三，全訂製，量身訂做，打造獨一無二的個人專屬。而這三種西服製作模式，考驗了西服店家的技術與對客人需求的了解。

傳統西服店看似難與平價服飾連鎖店抗衡，大多是因為大量生產的成衣西服對於傳統套量、固定版型的西服店產生「量」上的衝擊，若傳統西服店無法在服飾設計上與時俱進、技術有所突破，塑造自身的獨特性，便容易在消費者追求物美價廉的標準上淘汰。

因此，在技術、服務上升級，便是紳裝西服抓住客戶內心的優勢。不以固定版型製作西服為滿足，誠如出國比賽時的自我挑戰，如何更貼近客戶的需求，製作出客戶個人專屬的西服，便是西服師傅的觀察力之精細、技術經驗之累積，以及最重要的「溝通、瞭解」，才能讓西服的製作不只是師傅一人，還有客戶的參與。

在此分享現任台北市長柯文哲先生來到店內的小插曲。在市長選舉期間，柯市長在幾位幕僚陪同下踏進紳裝西服，由於柯市長的個性相當率直，對於自己的想法亦相當堅持，說什麼都不願意特別訂做一套西服，因為他覺得穿結婚時的那套西裝就好了。就在旁人提到身形會隨時間變化、衣服放久了也會稍有改變，想藉此建議柯市長時，李董事長觀察到柯市長站立時會稍稍駝背，便拿出一套客戶寄放的西服請他試穿。

一套上西服，柯市長在鏡前佇立一會兒，接著說出：「好吧！就訂做一套西服好了！」說得千萬遍，不如身體力行一次。原來好的西服能讓一個人容光煥發，並且修飾身形上的小瑕疵，想必是穿著者也感受到紳裝訂製西服的專業與技術，才會二話不說地馬上決定。

由此可知，做出一套好的西服，不單是師傅個人的技術、經驗功力，更重要的是與客戶的互動、溝通。培養觀察力，才能為客戶提供正確的穿搭建議，接著了解客戶個人的特質、色彩的好惡，才能依其需求給予最貼近的服務。而溝通這一環，往往是傳統西服店做不拿手的，只有單純的套量、用料選擇推薦還不夠，深入滿足客戶的需求，如最近熱門韓風服飾、較年輕的西服款式，都需要西服師傅持續充電學習，與客戶互動、溝通，才能提供打動心坎的合適西服。

因此觀察到紳裝西服的經營目標，就是凸顯自己的專業、提供更高品質的服務，以滿足不同客群的需求。而這樣的「差異化」讓自己與其他西服業者有了區隔，高端訂做西裝需求時會先聯想到「紳裝西服」，藉此建立品牌形象，而能不畏平價西服的競爭。總有追求客製化、專屬服務需求的消費者，要將自己準備好，就不怕沒有競爭力。

傳統服務業與年輕人的接軌

西服訂製業曾有長達20幾年的人才斷層，所幸第二代李至誠經理願意接棒。他19歲時初次接觸西服製作，卻直到29歲時才在「全國西服剪裁公開賽」拿下人生第一座首獎，下定決心以西服製作為人生的志業。李經理用十年時間摸索、確認自己的人生方向，中間嘗試過汽車修護、黃金鉗工以及臨時演員等工作。他也相當感謝父親的栽培，對於不擅長讀書的他從不放棄，總是鼓勵他多嘗試、多努力，讓他在人生路途上慢慢摸索出自己的興趣所在，進而踏入了西服製作的道路上。

李經理在學校教書的時候，鼓勵學生多參加比賽，不要擔心會失敗，「每一次的參賽都會增加自己的經驗，了解不足之處而成長，即便失敗了也是可貴的成長」。得獎的榮耀雖令人感動，但最難的是得獎前的不放棄。分享到過去參加比賽的種種經驗，雖然未得獎卻是難能可貴的經驗學習，並能在比賽中了解到不同國家的穿著文化、西服製作技術等，與其說是去比賽，倒不如說是去觀摩學習。他鼓勵有意進入西服訂製業的朋友，多接觸這個產業，尋找自己在這產業中的位置。

談到技術傳承，便聊到現今年輕人就業時有許多選擇，而其中有不少技術要求較少的工作，也代表這份工作可以勝任的人不少。相對的，若選擇一個進入門檻高，需要技術、經驗累積的西服製作行業，兩種選擇在5年後的差異會是什麼呢？最現實的薪資差異可能是最大的差距，畢竟物以稀為貴，當我們所擁有的工作技能越特別、越被需要，價值便越高。進入西服製作需要什麼準備？李經理認為，年輕人把心態準備好最重要，「是來玩的？還是玩真的？」用走馬看花的心態，便會流於師傅交代什麼才做什麼，一個口令、一個動作；而「玩真的」的人會思考如何把事情做得更好，自然會想辦法補強自己、做好準備，自主鞭策而學得更多更好。

自我要求很重要，在西服工作中必須不斷精進本身技術，而技術經驗的累積會是一生的最大財富，一技之長在手，不怕沒工作。若能培養出好的溝通能力了解客戶需求，加上敏銳的觀察能力，提供客戶好的穿著建議，那麼就又和一般專職製作西服的師傅有所不同。在這些「差異、不同」的累積下，客戶、老闆，都會看見你的價值，也是自己的最大財富。

紳裝西服目前也致力於技術創新、專利申請，目前已有兩項西服構造改良的專利，讓傳統服務業與時俱進，使得服務品質更上一層、更貼近現代人們的需求。而這也是未來技術傳承的關鍵之一，如何讓手工西服製作的精神、技術不被機器所取代，並且推廣西服穿著的觀念與文化，進而讓年輕人願意進入學習，都是永續經營者的努力與堅持。從紳裝西服身上，也見證了臺灣產業的演變與堅韌，不斷的自我要求、追求卓越，正是臺灣中小企業發光發熱的原動力。